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RÉSUMÉ :
Dans le cadre du Ségur numérique en santé, le gouvernement français encourage le déploiement du Dossier usager informatisé (DUI) au sein de l’ensemble des établissements et services médico-sociaux (ESMS) français. La recherche CAPUNI EMS propose d’explorer les dynamiques du travail social dans ce contexte de généralisation du numérique, mais également de préciser les avantages potentiels que les technologies numériques peuvent offrir aux personnes accompagnées dans ces structures. La méthodologie déployée combine une enquête qualitative dans quatre associations gestionnaires d’établissements, inspirée de la recherche-action collaborative, et deux vagues d’enquêtes quantitatives nationales. Les premiers résultats permettent de relever des niveaux d’appropriation du numérique hétérogènes dans les établissements et révèlent une tension entre des pratiques numériques professionnelles institutionnalisées et des pratiques numériques d’accompagnement invisibilisées. Cette recherche vise à produire des connaissances nouvelles sur les évolutions induites par le numérique dans le secteur médico-social, tant chez les professionnels impliqués que les personnes accompagnées.
MOTS-CLÉS :
Médico-social, recherche-action collaborative, appropriation du numérique, médiation numérique, invisibilisation, travail social
ABSTRACT:
As part of the Digital Health Ségur, the French government is encouraging the deployment of the “Electronic User File” to all French medico-social establishments and services (ESMS). The CAPUNI EMS research aims to explore the dynamics of social work in this context of widespread digitalization, and also to question the potential benefits that digital technologies could offer to the people supported by these structures. The methodology used combines a qualitative study in four establishment management associations, inspired by collaborative action research, and two waves of national quantitative surveys. Initial findings reveal varying degrees of digital appropriation across the institutions and a tension between the institutionalization of professionals’ digital practices and the invisibility of digital support practices. This research aims to generate new knowledge concerning the changes brought about by digital technology in the medico-social sector for both the professionals involved and the people they support.
KEYWORDS:
Medico-social, collaborative action research, digital appropriation, digital mediation, invisibility, social work