Le déplacement contraint de l’intervention sur les réseaux sociaux numériques : le cas de maisons d’hébergement pour jeunes en difficulté

Cet article analyse l’intégration des réseaux sociaux numériques (RSN) dans l’intervention sociale, en se centrant sur les pratiques d’affiliation sociale auprès de jeunes en difficulté hébergés dans les Auberges du cœur du Québec. À partir d’une démarche de recherche-action, l’étude met en lumière un déplacement contraint de l’intervention vers les RSN, sous l’effet de logiques souvent non balisées. Si ces outils permettent de maintenir un lien avec les jeunes, ils soulèvent des dilemmes cliniques liés à la confidentialité, à la posture professionnelle et à la continuité de la relation d’aide. L’analyse, éclairée par le concept de déterminisme numérique, interroge la manière dont les technologies redéfinissent les cadres d’intervention traditionnels. L’article propose des pistes pour penser une régulation réflexive et intentionnelle de ces usages dans les pratiques en milieu de vie, notamment par l’élaboration de balises cliniques, la création d’espaces de discussion professionnelle et l’intégration des enjeux numériques dans la formation continue.

Réseaux sociaux numériques, intervention sociale en ligne, relation d’aide numérique, jeunes en difficulté, intervention en milieu de vie

This article examines the integration of social network sites (SNS) into social work practices, focusing specifically on affiliation processes with youth in difficulty living in Quebec’s Auberges du cœur. Based on a participatory action research approach, the study highlights a constrained shift in intervention practices toward SNS, driven by dynamics that are often unregulated. While these tools help maintain contact with youth, they also raise clinical dilemmas related to confidentiality, professional boundaries, and continuity of care. Drawing on the concept of digital determinism, the analysis explores how technologies are reshaping traditional frameworks of social intervention. The article outlines concrete avenues for a reflective and intentional regulation of SNS use, including the development of clinical guidelines, the creation of structured professional dialogue spaces, and the integration of digital issues into ongoing staff training.

Digital social networks, online social intervention, digital counseling, youth in difficulty, community-based intervention